東急ハンズ新宿店

店舗のイチオシ

【予約受付中】ご自宅からスマホやPCで! オンライン相談のご案内

【予約受付中】ご自宅からスマホやPCで! オンライン相談のご案内

スマートフォンやパソコンのビデオ通話で、東急ハンズ各店の商品知識豊富なスタッフにご相談ください。
店内をタブレットで映しながら、お客様1人1人のお悩みや、ご希望に合った商品をご提案いたします!

※無料(通信料はお客様ご負担となります)
※対象商品は店舗により異なります
※事前予約制です

\こんな方におすすめ/

・商品の使い方や活用方法を知りたい
・ご自宅でサイズなどを確認しながら相談したい
・大型店の品揃えから選びたい
・お近くに東急ハンズがない・外出せずにお買い物したい

\サービス内容を動画でチェック/

【受付時間】13:00~18:00
※当日予約も可能です(ご予約の4時間前まで)

新宿店・渋谷店・梅田店のスタッフが対応いたします。下記の予約フォームからお問い合わせの商品カテゴリを選択後、事前アンケートでご希望の店舗名を選択ください
「オンライン相談」でご紹介した商品は、ネット・代引きでご自宅にお届けの他、店舗にお取り置きのうえ、実物を確認してからのお買い物も可能です。 また、お買い上げの商品の使い方や活用方法などについても、お気軽にご相談ください。

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【ご予約までの簡単4ステップ】

①上記「ご予約はこちら」のボタンから、メニュー一覧を確認し、ご希望の商品カテゴリの「予約する」ボタンをクリック
②予約フォームより、ご希望の日時・ご要望(店舗・ご相談内容など)を入力
③予約完了後、メールにて詳細を確認
④予約当日、メールに記載のURLをクリックし相談スタート

■STEP1 予約手順

①「予約する」を選択
②ご希望の日付・時間を選択
③アンケート入力後「予約確定画面へ」を選択
④ご入力のお電話番号もしくはEメールアドレスにて認証コードをお送りしますので、入力していただくことで予約完了となります。

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※アンケートの相談内容はできるだけ詳しく入力いただくとお客様のニーズに合わせたご案内が可能です。

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■STEP2 予約当日の手順

①予約完了メールの「予約ページ」のURLをクリック
②「開始」ボタンをクリック
③スタッフと繋がり、お話いただけます


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※マイク・カメラへのアクセスは「許可」をタップしてください。カメラを許可しても、お客様側の映像は従業員には表示されない状態で接客開始します。
※お客様の映像を表示ご希望の場合は、接客開始後に従業員にお申し付けください。

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■通話のかけ直し

通信状況や操作ミスなどにより、意図せず通話が終了してしまった場合は、ご予約の時間内であればお客様からかけ直すことができます。
※スタッフからお客様に通話をかけることができませんので、上記の場合はお客様から再度ご予約のURLからおかけ直しをお願いします。
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【注意事項】
・オンライン相談はおひとり様、20分までです。完全予約制となるため延長はできません。
・予約後の変更はできません。SMS/メールに記載されている予約ページURLよりキャンセルのうえ、新たにご予約ください。
・予約可能期間は当日4時間前まで、予約変更・キャンセル可能期間は、当日1時間前までとなります。
・当日、予約時間を10分以上過ぎてもアクセスがない場合は自動的にキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
・オンライン相談の初期設定ではお客様の端末のカメラ機能はOFFになっており、お客様のお顔出しについては任意です。
接続にあたってはWiFi環境でのご利用を推奨いたします。従量課金制の通信サービスや、通信量に上限があるネット回線・プランを利用する場合は通信量にご注意ください。
・通信環境や誤操作等によって意図せず接続が切れてしまった場合は、お送りしたURLを再度クリックしてください。

<ご利用推奨環境>
本サービスは以下の環境にてご利用いただけます。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。

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